Es stellt sich die Frage, warum Führungskräfte die Automatisierung, geschweige denn die Einführung von Technologie, betonen sollten? Nun, die Antwort liegt in den vielen Vorteilen, die Automatisierung zu bieten hat, sowohl quantitativ als auch qualitativ.
Sprechen wir über die quantitativen Vorteile der Automatisierung und warum Führungskräfte sie in ihren Zielen verankern sollten.
Die numerischen Vorteile der Automatisierung sind einfacher zu betrachten und stellen einen guten Grund dar, um die Führungskräfte davon zu überzeugen, Automatisierung in dem Unternehmen einzuführen, unabhängig von der Art des Unternehmens.
Einer der Hauptgründe, warum Führungskräfte darüber nachdenken sollten, Automatisierung in ihren Zielen zu verankern, ist die Zeit, die sie einsparen werden. Aber was bedeutet Zeiteffizienz eigentlich? Mit der Automatisierung kann entweder mehr Arbeit in weniger Stunden erledigt werden oder es werden weniger Stunden für die gleiche Menge an Arbeit benötigt. So oder so führt sie zu mehr Effizienz in den Geschäftsabläufen und kann gleichzeitig für dringende Angelegenheiten oder wichtige Aspekte eines Unternehmens eingesetzt werden.
Nun könnte man sich fragen, wie die Automatisierung kosteneffizient sein kann, wenn die Automatisierung eines Geschäftsprozesses mit hohen Kosten verbunden ist. Die Antwort darauf ist, dass die Automatisierung von Prozessen anfangs eine kostspielige Angelegenheit sein mag, aber langfristig bringt sie enorme Kostenvorteile.
Erstens wird die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler deutlich verringert, da jetzt Maschinen die Arbeit übernehmen oder unterstützen. Zweitens wird die Zeit, die für die Arbeit benötigt wird, reduziert, was sich auch auf die Senkung der Kosten auswirkt.
Außerdem werden durch die Automatisierung viele langweilige und mühsame Aufgaben eliminiert oder auf ein Minimum reduziert, was den Prozess beschleunigt und letztendlich Kosten spart.
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kennzahl, die dabei hilft, Kundenerlebnisse zu messen. Er ist sehr wichtig, denn er zeigt dir, was deine Kunden von den Produkten und Dienstleistungen halten, die du ihnen anbietest. Für eine Führungskraft hat die Kundentreue oberste Priorität, und das kann durch die Automatisierung des NPS erreicht werden. Durch die Automatisierung wird es für das Unternehmen einfacher, Kundendaten zu sammeln und den Kunden gezielt Lösungen für ihre Anliegen anzubieten. Das verbessert auch die Beziehung zwischen Kunden und Mitarbeitern und hat daher viele Vorteile.
Gute Führung bedeutet nicht, dass die Mitarbeiter/innen belastet werden. Deshalb sollte die Zufriedenheit der Beschäftigten nicht vernachlässigt werden. Sobald die Automatisierung eingeführt ist, müssen die Beschäftigten keine monotone Arbeit mehr verrichten, was sich auf die Motivation der Beschäftigten und damit auf ihre Zufriedenheit auswirkt.
Alles in allem bietet die Automatisierung einen hohen ROI (Return on Investment) aufgrund der wichtigsten Vorteile, die anders nicht zu erzielen sind.
Es muss nicht gesagt werden, warum Führungskräfte Automatisierung in Betracht ziehen sollten. Neben den vielen quantitativen Vorteilen bietet die Automatisierung auch qualitative Vorteile.
Wenn die Automatisierung in einem Unternehmen eingeführt wird, wird der Output oder die Qualität standardisiert. Das verschafft einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, denn es verbessert nicht nur die Qualität der angebotenen Produkte, sondern macht sich auch einen Namen.
Wenn Automatisierung in deinem Betrieb eingeführt wird, aber dein Konkurrent noch nicht damit angefangen hat, hat der Betrieb einen klaren Vorteil gegenüber ihm, vor allem in Bezug auf Kosten und Qualität.
Wenn der Konkurrent eines Unternehmens die Automatisierung bereits eingeführt hat, muss die Unternehmensleitung die Automatisierung zu ihrem Ziel machen, sonst wird das andere Unternehmen sie leicht übernehmen.
Ein weiterer Grund, warum Führungskräfte über die Automatisierung von Geschäftsabläufen nachdenken sollten, ist, dass ein Unternehmen, das in der Produktion tätig ist oder sogar Dienstleistungen anbietet, durch die Automatisierung den Prozess beschleunigt und das Endprodukt schneller auf den Markt bringt. Und wie es so schön heißt: Je früher, desto besser.
Es ist unbestritten, dass die Automatisierung in einer Führungspersönlichkeit verankert sein muss, denn eine Führungspersönlichkeit bringt das Unternehmen voran, und Technologie ist der einzige Weg, der ein Unternehmen auf dem heutigen wettbewerbsorientierten Markt wachsen lässt. Außerdem wirkt sich die Automatisierung positiv auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit aus. In Anbetracht all dessen und da es das Ziel einer Führungskraft ist, dafür zu sorgen, ist Automatisierung der notwendige Aspekt, der im Ziel einer Führungskraft verankert sein sollte.
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