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Salesforce ist seit mehr als zwei Jahrzehnten eine dominierende Kraft in der CRM-Branche (Customer Relationship Management). Seit ihrer EinfĂĽhrung im Jahr 1999 ist die cloudbasierte Plattform exponentiell gewachsen und wird derzeit von ĂĽber 150.000 Unternehmen weltweit genutzt. Aber ist Salesforce angesichts der vielen neuen CRM-Optionen, die in den letzten Jahren entstanden sind, auch im Jahr 2023 noch die beste Wahl? In diesem umfassenden Ăśberblick gehen wir auf die neuesten Funktionen sowie die Vor- und Nachteile von Salesforce ein, damit du eine fundierte Entscheidung darĂĽber treffen kannst, ob es die richtige Lösung fĂĽr dein Unternehmen ist. Â
Salesforce bietet eine Reihe von Vorteilen fĂĽr Unternehmen, darunter einfache Anpassung, Skalierbarkeit und cloudbasierte Zugänglichkeit. Die Plattform verfĂĽgt ĂĽber eine benutzer*innenfreundliche Oberfläche und kann an die spezifischen Anforderungen jedes Unternehmens angepasst werden. DarĂĽber hinaus ist Salesforce skalierbar und ermöglicht es Unternehmen, Funktionen und Benutzer*innen nach Bedarf hinzuzufĂĽgen oder zu entfernen. Ein weiterer Vorteil von Salesforce ist, dass es cloudbasiert ist, d. h. der Zugriff kann von ĂĽberall aus erfolgen, was es zu einer bequemen Option fĂĽr Remote-Teams macht. Â
Trotz seiner vielen Vorteile hat Salesforce auch einige Nachteile. Einer der Hauptnachteile sind die Kosten, da es teurer ist als viele andere CRM-Plattformen auf dem Markt. DarĂĽber hinaus haben einige Benutzer*innen berichtet, dass die Plattform komplex und schwierig zu navigieren sein kann, insbesondere fĂĽr Anfänger*innen. Ein weiteres Problem ist, dass Salesforce nicht gut mit anderen Tools und Anwendungen integriert werden kann, was fĂĽr Unternehmen, die auf mehrere Softwareprogramme angewiesen sind, frustrierend sein kann. Â
Vergleicht man Salesforce mit anderen CRM-Tools auf dem Markt, so ist Salesforce eine der robustesten und funktionsreichsten Optionen auf dem Markt. Allerdings ist es auch eine der teuersten. Andere CRM-Tools, wie z. B. Hubspot und Zoho, bieten ähnliche Funktionen zu einem gĂĽnstigeren Preis. AuĂźerdem bevorzugen einige Benutzer*innen diese anderen Plattformen, weil sie einfacher zu bedienen sind und eine bessere Integration mit anderen Softwareprogrammen bieten. Â
Salesforce bietet eine Reihe von Preisplänen an, die von den Anforderungen des Unternehmens abhängen. Der einfachste Plan, Salesforce Essentials, beginnt bei 25 US-Dollar pro Benutzer*in und Monat und umfasst grundlegende CRM-Funktionen. Die nächsthöhere Stufe ist Salesforce Professional, das bei 75 US-Dollar pro Benutzer*in und Monat beginnt und erweiterte Funktionen wie Prognosen und Teamzusammenarbeit umfasst. Der fortschrittlichste Plan ist Salesforce Unlimited, der bei 150 US-Dollar pro Benutzer*in und Monat beginnt und alle Funktionen der anderen Pläne sowie einen 24/7-Support und zusätzliche Anpassungsoptionen umfasst. Salesforce ist zwar teurer als andere CRM-Plattformen, aber fĂĽr Unternehmen, die eine robuste und anpassbare Lösung benötigen, ist es eine Ăśberlegung wert. Â
Insgesamt ist Salesforce eine hervorragende CRM-Plattform, die eine Reihe von Vorteilen fĂĽr Unternehmen jeder Größe bietet. Die einfache Anpassung, die Skalierbarkeit und die Cloud-basierte Zugänglichkeit machen sie zu einer praktischen Option fĂĽr Remote-Teams. Die hohen Kosten und die Komplexität können jedoch fĂĽr einige Unternehmen ein Hindernis darstellen. Vergleicht man Salesforce mit anderen CRM-Tools, so ist es eine der Optionen mit dem größten Funktionsumfang, aber auch eine der teuersten. Letztendlich hängt die Entscheidung fĂĽr Salesforce von den spezifischen Anforderungen und dem Budget des Unternehmens ab. Â
Bist du noch unsicher, ob Salesforce das richtige Tool fĂĽr dich ist? Schreibe uns alle deine Fragen und beginne mit Wemakefuture zu arbeiten!
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Cloud Integration, iPaaS, SaaS, BPA… Ough, hard to keep track of all these terms. They are currently used frequently (and increasingly) in the context of automation, and it is sometimes difficult to make a clear distinction and distinction. We have already written blog posts on the terms iPaaS, SaaS and BPA, but we’ll take them up again here to make the difference.
But let’s start with cloud integration, because that’s the central umbrella term in which we embed all the other technologies in this blog post.
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To illustrate these advantages, an example is suitable that we know well from our everyday work as an automation agency:
The central data to be used here is the data of a major customer. This can be the simplest information, such as the address. This address is required in numerous but completely different processes in the company: on the one hand, for correct invoicing in accounting. On the other hand, in the CRM system, where all the data of the large customer is also stored. But the address is also important in sales, for example, when employees go to the sales meeting on site.
Now the customer announces that the address of the company has changed after a move. This information will reach you by e-mail. There are now two options:
01. The e-mail is forwarded to all affected departments, accounting, sales, customer service, marketing… All persons open their corresponding program, CRM, accounting software, marketing tools (such as newsletter marketing) and change the data already stored there of the customer. This means that in multiple applications, different people do exactly the same thing: change one address.
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02. But there is also an alternative: By connecting your applications, thus by integrizing them, the customer’s e-mail, or rather the information it contains about the address change, is automatically passed on to all affected applications: CRM, accounting, marketing, ERP. This does not require any clicks, because the cloud integration detects a trigger, i.e. address change, and thus automatically starts the process.
What sounds unimpressive in a single process becomes more effective when such a process occurs several times a day or weekly. Because there is a lot of data that is available in different applications and should always be correct. If these applications are cloud applications they are suitable for cloud integration.
But cloud integration doesn’t just happen. There are now a variety of applications that enable and implement this. Such tools usually allow us to link the relevant cloud applications on a central platform and define clear rules on when, how, where, how much data should be passed on and what happens to them.
To realize cloud integration, there are various applications and technologies that are sometimes used interchangeably.
We have made a first distinction between iPaaS and BPA here.
We explain the term SaaS in more detail here.
Cloud integration is rather an umbrella term that includes numerous technologies, such as SaaS, iPaaS and BPA, and this is also absolutely necessary. Cloud integration is a concept that is made possible by appropriate technologies.
However, all terms share the commonality that they are cloud-based and thus offer enormous potential for growth and scaling. In addition, they are often cheaper to implement and maintain because changed requirements are easy to implement.
As an independent automation agency, we implement cloud integration according to your requirements. We use a variety of SaaS tools and iPaas (strictly speaking BPA) software. Together we find individual solutions that are flexible and scalable.
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