Sales

Slack-Benachrichtigungen automatisieren und benutzen

Es kann eine Herausforderung sein, wenn ein Unternehmen wächst - vor allem, wenn alle an verschiedenen Standorten arbeiten und Slack nutzen, das dafür bekannt ist, flexibel zu sein. Die Nutzung von Slack hat zunächst den Anschein einer Kunstform, denn es hat viele Funktionen, die schwer einzurichten sind, und noch mehr Tools, die nicht so intuitiv sind. Slack-Benachrichtigungen sollen dich auf dem Laufenden halten, egal ob du an deinem Schreibtisch sitzt oder unterwegs bist. Genau da kommen wir ins Spiel! Wir von Wemakefuture machen es dir leicht, automatische Slack-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn dir jemand eine Direktnachricht (DM) schickt, dich erwähnt, einen Kanal benachrichtigt, indem du Mitglied bist, oder eines deiner Keywords verwendet. Wir antworten auch automatisch auf Threads in den Kanälen, denen du folgst. Wenn also jemand dein Unternehmen erwähnt oder sich auf deine Produkte in diesen Kanälen bezieht und sie an die richtige Person schickt, wissen wir das!

Wofür wird Slack verwendet?

Slack ist eine Chat-App für Unternehmen, die Personen mit den Informationen verbindet, die du benötigst. Slack verändert die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren, indem es Einzelpersonen zusammenbringt, um als ein vereintes Team zu arbeiten. Die Slack-Technologien machen es einfach, mit deinen Kollegen zu kommunizieren – chatte mit jedem innerhalb oder außerhalb deines Unternehmens und arbeitet so zusammen, als ob du anwesend wärst. Menschen können in Kanälen zusammenarbeiten, die relevante Personen und Informationen zusammenbringen. Asynchrones Arbeiten wird von Slack unterstützt. Wenn die Arbeit in Kanälen organisiert ist, kannst du die Informationen, die du brauchst, zu deiner eigenen Zeit abrufen, unabhängig von deinem Standort, deiner Zeitzone oder deiner Rolle im Unternehmen. Ohne einen Zeitplan zu erstellen, kannst du Fragen stellen, dich auf dem Laufenden halten und Updates besprechen. Jeder im Unternehmen hat auf Slack Zugang zu denselben gemeinsamen Informationen.

Was sind Slack Benachrichtigungen und wie funktionieren sie?

Slack-Benachrichtigungen sind automatisierte E-Mails, die wir an Slack senden, wenn Ereignisse in deinen Projekten auftreten, z. B. Retargeting-E-Mails, Webhook-Ereignisse und so weiter. Slack-Benachrichtigungen können so konfiguriert werden, dass je nach Art des Vorfalls verschiedene Personen aus deinem Team benachrichtigt werden. Außerdem kannst du konfigurieren, dass automatisch Tickets für dein Projekt erstellt werden. Das schafft nicht nur Transparenz, sondern stellt auch sicher, dass deine Arbeit nicht in der Hektik des Tagesgeschäfts untergeht.  

Wenn du eine neue Nachricht erhältst, benachrichtigt dich Slack mit einer Desktop-Benachrichtigung, einer E-Mail und einer mobilen Benachrichtigung. Du kannst auch festlegen, dass die Benachrichtigungen an verschiedene Kanäle in deinem Unternehmen gehen. So kannst du z. B. alle E-Mails als Slack-Nachrichten in deinem Marketing-Kanal verschicken lassen oder dich benachrichtigen lassen, wenn jemand in deinem Social-Media-Kanal auf Facebook oder Twitter postet.

Was waren die Herausforderungen bei Slack Benachrichtigungen?

Initiativen und Ziele beginnen sich zu häufen. Die Daten sind nicht verfügbar. Es wird schwierig, sie zu verfolgen. Berichte werden häufig zu spät verschickt. Du beschließt, ihre Berichtsbenachrichtigungen zu automatisieren, um sie besser überwachen zu können und alle Muster zu erkennen, die behoben werden müssen. Wir haben die Benachrichtigungen in einem Slack-Kanal automatisiert, und es ist viel einfacher für sie, Probleme zu verfolgen und zu lösen, bevor du explodierst, und hilft ihnen bei der Entscheidungsfindung.

Slack für deine Kunden support

Wemakefuture hat die Slack-Benachrichtigungen der Agenturen für den Kundensupport in einem Slack-Kanal automatisiert. So können Agenturen Kennzahlen über ihren Kundenservice erhalten und eine Übersicht über den Support erhalten, sowie diese an die richtigen Leute im richtigen Slack-Kanal weiterleiten und Berichte planen. Die Berichte zeigen, welche Kanäle besucht wurden, wie viele Nachrichten gesendet und empfangen wurden und wie viel Prozent der Kunden auf die Nachrichten in jedem Kanal geantwortet haben. Diese Kennzahlen sind wichtig, um den Arbeitsprozess einer Agentur zu optimieren, damit er nicht zu zeitaufwändig wird oder mit Chat-Anfragen überlastet ist.  

Ergebnis Slack Benachrichtigungen automatisieren

Da die Teamziele täglich in unseren Benachrichtigungen überwacht werden, steigen die Verantwortung und die Motivation des Teams. Wir haben festgestellt, dass das tägliche Verfolgen einer Aufgabe dazu führt, dass es sich dringender anfühlt, sie zu erledigen, was zu einer besseren Leistung führt. Unser Benachrichtigungssystem erinnert die Kundenbetreuer/innen auch an ihre Fortschritte bei der Erreichung ihrer Ziele, was ihre Motivation und Ausrichtung auf die Unternehmensziele erhöht. Du musst dir auch keine Sorgen mehr machen, dass du vergisst, deine Entwicklung zu verfolgen.

Fazit zu Slack Automatisierung

Mit Slack weißt du sofort, wenn etwas passiert, egal ob es sich um eine Nachricht von einem deiner Mitarbeiter/innen oder eine Benachrichtigung über ein wichtiges Ereignis handelt, das deine Aufmerksamkeit erfordert. Mit Slack-Benachrichtigungen auf dem Desktop weißt du immer, was in deinem Unternehmen vor sich geht – und du fühlst dich motiviert, weil du immer auf dem Laufenden bist.  

Bist du bereit, die Kommunikation in deinem Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben? Dann melde dich bei Wemakefuture, wenn du Teil der Automatisierungsrevolution sein willst!

Benefits

  • Dictum porta duis vitae dolor donec mauris. Nunc facilisi vestibulum egestas purus molestie.
  • Sed amet volutpat porttitor quam vel, elit nunc.
  • Nunc nunc, sit at diam risus, dis. Facilisis viverra posuere id mauris, orci eu.
  • Facilisis mauris amet dignissim elit. Ac in sapien, odio nulla.
  • Id viverra viverra eleifend convallis leo. Urna rhoncus auctor tristique arcu faucibus etiam amet.
  • Dignissim sollicitudin at congue amet, non rhoncus consectetur.

Auctor sed ut sit massa lorem sit et, sit. Mi arcu, morbi nibh dictum lobortis risus nisl phasellus. Eget eget fames mauris velit in rutrum. Et dictumst in nisi lectus. Sapien eu scelerisque condimentum sit lorem.

Convallis enim convallis vitae massa ultricies at feugiat mi curabitur.

Lectus justo, rhoncus, egestas est donec purus. Auctor porta volutpat egestas proin est dui aenean. Purus arcu mauris varius semper in lectus felis vitae hendrerit. Purus neque pulvinar dignissim a. In mattis cursus augue amet, lorem amet eros. Sociis pellentesque interdum nisl, egestas dolor. Porttitor id arcu sed orci eget egestas. Scelerisque montes, ac elementum aliquet leo.

Ut malesuada malesuada varius neque.

Proin non sed porttitor in nisi. Adipiscing sit enim vivamus morbi nisi. Senectus leo diam diam volutpat eleifend vitae feugiat id scelerisque. Amet dictum eu pellentesque sed viverra eget. Egestas sed eget tempus ipsum pretium, vel sit egestas risus. Auctor in egestas placerat ultrices suspendisse magna nunc. Sed tempus elit sed auctor eu id ipsum. Eu aliquam convallis accumsan ut justo id posuere ut. Nibh porttitor donec adipiscing porta pulvinar. Morbi imperdiet amet, vitae eu posuere urna duis. Nisl rutrum sed lacus, at non arcu aenean aliquet. Vitae interdum diam nibh ut elementum, mollis. Gravida eget cursus auctor congue elementum sit commodo. Lectus nibh sed vitae justo, aenean. Urna vel aliquam vivamus urna faucibus cras morbi.

Facilisis tempus aliquam amet ut. Purus placerat quam leo pellentesque elit elementum pretium. Consectetur ac rhoncus velit malesuada ut etiam diam velit. Pulvinar venenatis interdum nullam turpis lacus, viverra volutpat sodales facilisis. Vitae id sed nunc libero, cursus cursus.

Sollicitudin a pharetra, tellus cras viverra elit.

Pharetra, convallis nibh sagittis non. In lorem vitae eget id placerat cras porta. Tellus viverra rhoncus rhoncus ullamcorper turpis elit velit. Diam nisi iaculis sit vehicula in placerat. Blandit pretium mollis sem faucibus donec id risus id gravida. Nec risus, dui blandit quis. Eget dolor vel tortor in adipiscing leo cursus pulvinar at.

Automation consultancy. Automate. Improve. Succeed.

Wir beraten dich unabhängig und bieten dir gerne unsere Unterstützung an.