Nutzt du neben deinem Shopify Shop noch weitere Vertriebskanäle? Ist es schwer immer das gesamte Vertriebsteam up-to-date zu halten und keinen Kunden zu verlieren? Integriere doch deinen Shopify Shop mit deinem CRM!
Shopify ist großartig, um selbst einen professionellen Online-Shop zu erstellen. Statt diesen aber alleinstehend zu lassen oder viel Geld für teure Shopify Extensions, beispielsweise für E-Mail-Marketing, auszugeben, gibt es eine einfachere Lösung: Du integrierst Shopify mit deinem CRM, etwa Pipedrive, Hubspot oder Monday.
Genau das haben wir für ein Kundenunternehmen gelöst. Der Shopify-Shop war eigenständig und weder mit der Stammdatenverwaltung der Kund*innen noch der Produkte und dem Lagermanagement verbunden. Außerdem wurden größere Bestellungen außerhalb des Shopify Shops abgewickelt. So wurden zahlreiche Daten von der einen zur anderen Stelle kopiert, damit in allen Anwendungen die relevanten Daten aktuell bleiben.
Klassische Abläufe und Prozesse:
Das Projekt war zweigeteilt: Zum einen die Anbindung von Shopify an das CRM, zum anderen der Aufbau eines Kund*innen-Onboarding-Prozesses mit Pipedrive als CRM und Airtable als Datenbank, um die verschiedenen Stufen des Onboarding-Prozesses zu verfolgen und durch verschiedene Buttons interaktiv zu gestalten. Die Anbindung des Shopify-Shops an Airtable und die Buchhaltungssoftware lexoffice war ein weiterer Schritt, um die Bestellungen und den Eingangsprozess zu verfolgen. Zusätzlich haben wir ein Lagerverwaltungssystem mit Airtable implementiert, um den Überblick über den verfügbaren Bestand zu behalten und die Kund*innenzufriedenheit zu erhöhen.
Also, vergeude deine wertvolle Zeit nicht länger mit lästigen Aufgaben, die sich leicht automatisieren lassen. Und übrigens: Zeit ist nicht alles, was du sparen wirst. Die überhöhten Kosten für Kund*innenportale können auf ein Minimum reduziert werden!
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